Politica de confidențialitate

Știm cât de importante sunt pentru tine intimitatea și securitatea informațiilor cu caracter personal. De aceea, noi la www.flextail.ro, te informăm în mod transparent și complet despre ce fel de informații folosim, cum le folosim și cum le stocăm. De fiecare dată când utilizăm date cu caracter personal, o facem exclusiv în scopurile declarate și depunem toate eforturile să protejăm aceste date în cel mai strict mod cu putință.

 

Cine suntem

Când spunem Noi ne referim la societatea 3D Print Market SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.: J08/890/2023, cod unic de înregistrare: 47859198, Strada Bârsei nr. 14, Brașov, 505100, România, companie care are în proprietate și administrează pagina www.flextail.ro

 

Cum ne contactați

helloflextail@gmail.com

 

Ce informații personale colectăm

Colectăm tipuri de informații personale:

• Date de contact includ informații precum adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală, adresă de livrare și adresă de facturare;
• Date de identificare includ informații, precum prenume, nume, nume utilizator, date nașterii;
• Date financiare includ informații furnizate de Cumpărător în vederea efectuării plății prin intermediul partenerului terț de procesare a plăților electronice;
• Date tranzacționale presupun informații despre produsele tranzacționate și modalitatea de plată;
• Date tehnice includ date, precum adresă protocol internet (IP), date de logare, tip browser și versiune, cookie, setări locație și fus orar, tipuri de plug-inuri în tehnologii browser, sistem de operare și platformă, precum și alte instalate pe dispozitivul de utilizare pentru accesarea paginii www.flextail.ro.
• Date utilizare se referă la informații despre modul în care utilizezi pagina www.flextail.ro, informații precum URL-uri, pagini pe care le-ai vizualizat ori căutări efectuate, timpii de răspuns la paginile vizitate, erori de încărcare, durata vizitelor, informații privind interacțiunea cu paginile, precum și click-uri efectuate, treceri cu mouse-ul, scroll down și modalitatea de utilizare a părăsiri a paginilor.
• Date marketing include preferințele tale privind primirea notificărilor de marketing pe care le primește de la www.flextail.ro

 

Informații pe care ni le furnizezi în mod voluntar

În funcție de caz, ne poți furniza în mod voluntar mai multe informații cu caracter personal, precum:

• Accesarea și interacțiunea cu noi prin platformele noastre ori utilizând alte mijloace electronice.
• Crearea unui cont de utilizator pe www.flextail.ro;
• Achiziționarea de produse ori servicii prin intermediul www.flextail.ro;
• Îți depui candidatura pentru un post în cadrul echipei www.flextail.ro;
• Ne furnizezi feedback sau evaluări de produse/servicii;
• Răspunzi unui chestionar de pe platforma www.flextail.ro în mod voluntar;
• Te înscrii să primești newslettere de la www.flextail.ro;
• Alegi orice modalitate de a interacționa cu noi, cum ar fi: solicitări scrise sau telefonice, comentarii sau notificări pe www.flextail.ro.

Toate datele cu caracter personal colectate sunt procesate în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Anumite informații sunt strict necesare în vederea accesării platformei ori pentru efectuarea unei comenzi. Vei primi o notificare în acest sens înaintea efectuării oricărei colectări de date.

 

Responsabilitatea veridicității și acurateței datelor declarate se află exclusiv în sarcina utilizatorului. În cazul furnizării de date false sau însușirea identității altei persoane, suntem obligați să ne conformăm legii să colectăm aceste date și să le furnizăm autorităților competente.

 

 

Informații colectate de pe dispozitivul utilizat la accesarea www.flextail.ro

Atunci când accesezi www.flextail.ro sau interacționezi cu noi prin alte mijloace electronice, noi sau partenerii noștri putem utiliza o varietate de tehnologii care colectează în mod automat sau pasiv informații despre cum este accesată platforma noastră.

O parte din aceste informații este colectată folosind cookie-uri sau alte tehnologii similare de tracking. Mai multe informații despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim, cum le folosim și cum poți să le să controlezi găsești la secțiunea Politica Cookie .

 

Unde stocăm date cu caracter personal colectate

În prezent, toate datele cu caracter personal colectate pe www.flextail.ro sunt stocate în UE, pe teritoriul României.

Există posibilitatea ca parte din informația colectată să fie transferată către și stocată către un terț în afara României. În acest caz, informația va fi limitată la strictul necesar în vederea îndeplinirii sarcinilor, iar informațiile vor fi anonimizate. Un exemplu în acest sens îl găsesc datele de navigare anonimizate agregate cu Google analytics. Transferul de date se efectuează strict către teritorii ce asigură adecvată a datelor cu caracter personal.

 

Securitatea informației

Colectarea și prelucrarea informațiilor cu caracter personal care se realizează având ca prioritate securitatea datelor personale, inclusiv împotriva accesării și prelucrării neautorizate și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Depunem toate eforturile pentru a crea pe www.flextail.ro o experiență sigură, confidențială și să vă protejăm în cel mai eficient mod de date personale. Transmiterea acestor date prin intermediul www.flextail.ro utilizează algoritmi de criptare de ultimă generație, iar stocarea informațiilor se face exclusiv pe servere securizate.

 

Scopurile și temeiurile colectării și prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate exclusiv în conformitate cu reglementările legale în acest sens. Scopurile legitime sunt după cum urmează:

 

• Încheierea contractului între tine și www.flextail.ro;
• Executarea contractului între tine și www.flextail.ro ;
• Respectarea obligațiilor legale, cum ar fi, de exemplu, legi aplicabile tranzacțiilor electronice ori contabilitate.
• Protejarea intereselor noastre legitime, făcând aici referire la interesele comerciale în derularea firească a activității societății noastre comerciale și care nu afectează în niciun fel de drepturile, libertățile sau interesele clientilor www.flextail.ro.

 

 

 

 

Scop / Activitate	Tip date	Scop legitim
Înregistrare client și/sau creare cont	(a) Contact (b) Identitate	Executarea contractului
Administrarea contului și a comenzilor plasate pentru produse, administrare plăți, anulări de comenzi, retururi și restituiri plăți	(a) Contact (b) Identitate (c) financiar (d) Tranzacțională	Executarea contractului Interese legitime (verificare anti-fraudă)
Administrarea relației comerciale cu clienții, precum notificări despre modificări ale Politicii de confidențialitate	(a) Contact (b) Identitate	Executarea contractului Respectarea prevederilor legale
Administrarea și protejarea platformei www.flextail.ro și a activității noastre comerciale	(c) Tehnic	Interese legitime (pentru derularea firească a activității comerciale, pentru prevenirea fraudelor) Respectarea prevederilor legale
Furnizarea de publicitate și conținut web relevant, măsurarea și analizarea randamentului publicității vizualizate	(a) Contact (b) Identitate (d) Utilizare (d) Marketing (e) Tehnic	Interese legitime (alizarea modului în care trebuie să interacționeze cu pagina noastră și adaptarea comercială în acest sens)
Analiza datelor colectate în vederea dezvoltării paginii noastre web, a produselor/serviciilor oferite, marketing, relații clienți	(a) Tehnic (b) Utilizare	Interese legitime (definire tipologii de clienți pentru produsele și serviciile noastre, menținerea la zi a paginii noastre web, dezvoltarea activității noastre comerciale și implementarea strategiilor noastre de marketing)

 

 

 

Marketing

Dorim să te ținem la curent despre noutăți privind produsele și serviciile care credem că te-ar interesa.

În cazul în care ai achiziționat de la noi un produs ori ne-ai solicitat sau confirmat dorința de a primi comunicări de marketing din partea noastră, datele tale personale pot fi utilizate pentru a-ți trimite comunicări de marketing privind produsele și serviciile noastre pe care le considerăm relevante pentru profilul tău. Poți oricând să renunți la primirea acestor comunicări de marketing prin accesarea linkului de dezabonare conținut în oricare comunicare electronică cu noi sau ne poți notifica în acest sens la adresa:

helloflextail@gmail.com

 

Divulgarea informațiilor cu caracter personal

În scopuri legitime și după caz, putem divulga parțial sau integral date cu caracter personal cu:

• furnizor(i) de servicii bancare și de plată, contabilitate, auditare, juridice
• furnizor(i) de servicii IT
• furnizor(i) de servicii logistice și de curierat
• furnizor(i) de servicii de (tele)marketing, studii de piață
• companii terțe cu care decidem să încheiem parteneriate comerciale

 

Înainte de a divulga orice informație cu caracter personal oricărui terț, intră în sarcina noastră să ne asigurăm că respectiva companie respectă prevederile GDPR și depunem toate eforturile pentru a ne asigura că datele cu caracter personal sunt tratate cu confidențialitate și sunt securizate. De asemenea, vom furniza numai acele informații stricte necesare pentru îndeplinirea către terți a obligațiilor contractuale în relația cu noi. La încetarea relației contractuale, aceștia au obligația de a șterge toate datele cu caracter personal dobândite în scopul realizării obligațiilor contractuale cu noi.

 

În cazul în care decidem să fuzionăm, să vindem parte din companie sau pe aceasta în totalitate sau să ne restructurăm, datele cu caracter personal vor fi colectate, utilizate și protejate în continuare conform prevederilor din Politica de Confidențialitate.

 

În cazul în care avem obligația legală sau pentru a nu apărea interesele legitime, putem divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice competente.

 

 

 

Drepturile tale și cum ți le poți exercita

În contextul prelucrării datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi pe care le poți solicita în scris:

 

• Accesare : Ai dreptul să obții de la noi o copie a datelor tale cu caracter personal.
• Rectificare: ai dreptul de a nu solicita să rectificăm/să completăm datele tale cu caracter personal.
• Restricționarea procesării datelor: în anumite circumstanțe definite prin lege, nu putem solicita să restricționăm procesarea datelor tale cu caracter personal dacă consideri că procesează acestora din partea noastră îți afectează libertățile și drepturile fundamentale. În acest caz, însă, putem să ne simțim obligați să demonstrăm că avem întemeiere legitimă de a-ți procesa datele cu caracter personal, procesare care nu îți afectează  drepturile și libertățile.

• Ștergerea informațiilor: în anumite circumstanțe definite prin lege, ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal.
• Eliminarea comunicărilor de marketing : oricând ne poți solicita să nu îți mai trimită informații privind produsele și serviciile noastre.

• Luarea de decizii automate: pentru anumite cazuri prevăzute de lege, ne poți solicita ca datele tale să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

Îți poți exercita oricând drepturile menționate mai sus contactându-ne la: helloflextail@gmail.com

Ocazional, puteți găsi pe pagina www.flextail.ro linkuri către și alte pagini web aparținând partenerilor noștri, agenții de publicitate și linkuri afiliate. În cazul în care accesezi oricare dintre aceste linkuri trebuie să ți cont de faptul că fiecare pagină web are propria politică de confidențialitate și nu ne facem răspunzători pentru acestea. Înainte de a trimite orice informație cu caracter personal, vă rugăm să citiți aceste politici de confidențialitate.

 

Unde te poți adresa în cazul în care suspectezi încălcarea confidențialității datelor

Consideri că prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost efectuată conform prevederilor noastre? Vă rugăm să ne contactați neîntârziat la helloflextail@gmail.com . Vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru a împiedica orice neplăceri.

Cui transmit date cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite in conformitate cu temeiurile legale aplicabile, in funcție de situație si cu respectarea principiului minimizării, și doar în condiții care asigura deplina confidențialitate și siguranța a datelor, următorilor destinatari și/ sau următoarelor categorii de destinatari:

• membri din interiorul companiilor 3D Print Market SRL, din care face parte www.flextail.ro, în scopuri administrative interne, ori pentru auditarea și monitorizarea proceselor noastre interne. Accesul la datele dvs. personale este limitat la acei angajați care trebuie să cunoască datele cu caracter personal și care sunt subiectul unor angajamente ferme de confidențialitate;
• furnizori de software si soluții de stocare a datelor, ori de arhivare, după caz;
• către parteneri de afaceri, furnizori și subcontractanți pentru executarea tuturor contractelor pe care să le încheiem cu dumneavoastră, în vederea furnizării produselor și a serviciilor solicitate de dumneavoastră;
• instituții sau autorități publice care solicita furnizarea de date cu caracter personal în vederea îndeplinirii atribuțiilor legale ale acestora;
• pentru livrarea comenzilor, către companiile specializate în servicii de curierat;
• furnizori de servicii care oferă sprijin administrativ, profesional și tehnic, Compania pentru suport IT, securitate și resurse comerciale;
• alți terți care pot avea acces la datele cu caracter personal în îndeplinirea sarcinilor care le revin, în contextul interacțiunilor cu Compania, precum: (i) autoritățile competente de reglementare și control asupra activităților desfășurate de Companie; (ii) auditori financiari și consultanți fiscale; (iii) instanțe de judecată, executori judecătorești, notari publici; (iv) avocați, mediatori, experți care ne reprezintă ori ne asistă în apărarea ori exercitarea drepturilor și a intereselor legitime ale companiei.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia, conform art. 28 din GDPR în cazul persoanelor împuternicite, asigurând același nivel de protecție, ori conform art. 26 din GDPR, in cazul in care aceștia acționează împreuna cu Compania în calitate de operatori asociați, după caz.

Cât timp păstram datele tale cu caracter personal

În funcție de scopurile prelucrării, datele tale sunt stocate perioade de timp diferite, astfel:

1. Datele incluse în documentele justificative care stau la baza livrărilor de produse către tine, precum comenzile și faptele aferente produselor achiziționate, sau cererile de retur vor fi păstrate conform specificațiilor legale pentru o perioadă de 10 ani de la data închiderii anului financiar în care au fost emise, pentru a putea fi prezentate autorităților în cazul în care acestea le solicită.
2. Alte date, cum ar fi date prelucrate pentru a răspunde unei cereri sau date prelucrate în cadrul campaniilor promoționale cu premii sau alte beneficii acordate câștigătorilor sau participanților vor fi păstrate o viață de 3 ani, pentru respectarea termenului general în cadrul fiecăruia pot fi formulate plângeri sau reclamații.
3. În lipsa unor dispoziții legale contrare, datele tale cu caracter personal nu vor fi păstrate mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe www.flextail.ro sau ultima interacțiune cu noi.
4. Datele furnizate în cadrul sondajelor online efectuate pe www.flextail.ro sunt șterse automate după prelucrarea lor și nu mai târziu de 15 zile ale colectării acestora.

 

 

Actualizarea Politicilor noastre de confidențialitate

Pentru că vrem să-ți oferim cea mai bună experiență de shopping online în cele mai sigure condiții, la www.flextail.ro verificăm constant Politicile noastre de Confidențialitate pentru a ne asigura că respectăm cele mai sigure condiții din domeniu.

În cazul oricărei revizuiri, vei fi notificat(ă) prin email și/sau vom notifica existența respectivelor revizuiri pe pagina noastră web. Orice modificare intră în vigoare la 7 zile după notificarea scrisă, trimisă pe email și/sau notificată pe pagina noastră web. Continuarea utilizării serviciilor noastre din partea ta reprezintă acceptul modificărilor.

Această Politică de Confidențialitate a fost revizuită ultima oară pe DATA: 08.05.2024