Politica de rambursare

Sperăm ca toate produsele comandate de la www.flextail.ro să corespundă așteptărilor tale. Facem din descrierea cât mai în amănunt a fiecărui articol de pe site o prioritate, așa încât să ai cât mai multe detalii înainte de a te decide.

 

 

Iată mai jos cum poți returna un articol:

 

Solicitare retur

Scrie-ne un email la adresa helloflextail@gmail.com privind dorința ta de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, indiferent de motivul deciziei tale. După expirarea celor 14 zile, returnarea produselor comandate nu mai este posibilă.

 

 

Starea produselor

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite.

 

 

Cum trimit retur un produs?

 

Curier

Te rugăm să reambalezi cu grijă produsul/ produsele pe care dorești să le returnezi. Alege orice firmă de curierat și expediază returul ca și colet simplu, fără taxa transportului, ramburs sau schimb, în acest caz costul transportului va fi suportat de tine.

 

 

De asemenea, dacă ai optat pentru plata cash a comenzii, scrie contul tău IBAN în emailul în care ne informezi despre returul tău.

 

 

Produse defecte

În cazul în care ai constatat un defect de fabricare la un produs comandat, te rugăm să ne scrii la adresa helloflextail@gmail.com în cel mult 30 zile calendaristice de la primirea comenzii și te vom consilia pas cu pas ce este de făcut.

Acolo unde este posibil și ești de acord, produsul defect va fi înlocuit sau reparat pe cheltuiala noastră. În cazul în care nu dorești acest lucru, îți vom returna suma plătită, inclusiv eventuale costuri de transport.

Articole defecte se referă strict la viciile de fabricare/defecte cauzate transportului și nu acoperă utilizarea neconformă. Te rugăm să citești înainte de utilizarea oricărui produs nou toate specificațiile și condițiile de garanție.

 

Produse exceptate de la retur

Nu se poate returna sau înlocui un produs decât în cazul în care acesta a ajuns rupt, deteriorat sau cu defecte vizibile și nu poate fi utilizat.

 

 

Restituirea sumei

După parcurgerea pașilor de mai sus, îți vom restitui suma achitată inițial în contul atașat cardului utilizat de tine la achiziționare, în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului. Nu pot fi efectuate restituiri în alte conturi bancare. De asemenea, dacă ai optat pentru plata cash a comenzii, completează contul tău IBAN în emailul în care ne informezi despre returul tău.

 

Costurile de expediere a mărfurilor returnate vor fi suportate de către client.

Suma de restituit constă în prețul bunurilor returnate. Taxa de transport nu este rambursabilă.